Hemşirelerin Tükenmişlik Nedenlerinin İncelenmesi: Delphi ve Swara Uygulaması

Abstract

Çalışma ile sağlık hizmet sunumunun kilit paydaşlarından olan hemşirelerde tükenmişliğe neden olan faktörlerin belirlenmesi ve bahse konu faktörlerin önceliklendirilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Delphi ve SWARA yöntemi kullanılmıştır. Araştırma, Türkiye’nin Karadeniz Bölgesinde hizmet veren özel bir hastanede gerçekleştirilmiştir. Delphi yöntemine alanında uzman 10 birim yöneticisi hemşire katılmıştır. Üç aşamalı Delphi uygulaması sonucunda 16 tükenmişlik nedeni belirlenmiştir. Belirlenen 16 neden SWARA yöntemiyle önceliklendirilmiştir. SWARA yöntemine 47 hemşire katılım sağlamıştır. Araştırma sonucunda en önemli tükenmişlik nedeninin yapılan işin maddi olarak karşılığını alamamak/düşük ücret olduğu belirlenmiştir. Anlaşılması güç hasta yakınlarının ise en az önemli tükenmişlik nedeni olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Yoğun çalışan hemşirelerin maddi, manevi ödüllendirilmesinin fayda sağlayacağı düşünülmektedir. Verilen emek ve hizmet karşılığında tatmin edici ücretlendirme yapılması ya da çeşitli katkılarla ham ücretin desteklenmesi ve artırılması önerilebilir. Hemşirelerin tükenmişlik ve başa çıkma konusunda bilinçlendirilmesi önerilebilir.