Publication: Sağlıkta Kalite Kapsamında Dijital Bir Hastanede Müşteri Memnuniyeti Araştırması
| dc.contributor.author | Arslan, Aysel | |
| dc.date.accessioned | 2025-12-11T01:49:16Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.department | Ondokuz Mayıs Üniversitesi | en_US |
| dc.department-temp | Ondokuz Mayıs Üniversitesi | en_US |
| dc.description.abstract | 21. yüzyıl dijital çağında dijitalleşen hizmetlerden belki de en önemlisi, aynı zamanda insan sağlığına yapılan yatırım olan dijital hastanelerdir. Değişen ve gelişen bir dünyada artık hastaların beklentileri sunulan en iyi sağlık hizmetini almak olmuştur. Günümüzde en iyi sağlık hizmetinin sunumu için, dijital teknolojilerden faydalanmak gerekmektedir. Dijital teknolojilerin sağlık alanında kullanımı hız, kolaylık ve zaman tasarrufu sağladığından kalite kapsamında sağlık hizmetlerinin tüm paydaşları tarafından tercih sebebi olmaktadır. Sağlık hizmetlerin dijital teknolojilerle birlikte sunulduğu dijital sağlık hizmetleri sayesinde hasta beklentileri daha etkili bir biçimde karşılanabilmektedir. Bu durum, çoğu zaman hastaların tatmin düzeyleri üzerinde etki göstermekte ve memnuniyetlerini artırmaktadır. Çalışmada dijital bir devlet hastanesinin müşteri memnuniyet oranları araştırılarak sağlık hizmetlerinin dijitalleşmesinin kalite çerçevesinde müşteri memnuniyetine olan etkisini ölçmek amaçlanmıştır. | en_US |
| dc.identifier.doi | 10.29023/alanyaakademik.1219966 | |
| dc.identifier.endpage | 1139 | en_US |
| dc.identifier.issn | 2547-9733 | |
| dc.identifier.issn | 2651-4192 | |
| dc.identifier.issue | 3 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 1123 | en_US |
| dc.identifier.trdizinid | 1210400 | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.29023/alanyaakademik.1219966 | |
| dc.identifier.uri | https://search.trdizin.gov.tr/en/yayin/detay/1210400/saglikta-kalite-kapsaminda-dijital-bir-hastanede-musteri-memnuniyeti-arastirmasi | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12712/46676 | |
| dc.identifier.volume | 7 | en_US |
| dc.institutionauthor | Arslan, Aysel | |
| dc.language.iso | tr | en_US |
| dc.relation.ispartof | Alanya Akademik Bakış | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.subject | Tıbbi İnformatik | en_US |
| dc.subject | Sağlık Politikaları ve Hizmetleri | en_US |
| dc.subject | Sağlık Bilimleri ve Hizmetleri | en_US |
| dc.title | Sağlıkta Kalite Kapsamında Dijital Bir Hastanede Müşteri Memnuniyeti Araştırması | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| dspace.entity.type | Publication |