Rekurrent girişli kuyruk modellerinin analizi ve uygulaması / H. Okan İşgüder; Danışman Alifettah Shahbazov
Özet
r Bu çalışmada, GI / M / 3/ 0 kuyruk sistemi incelenmiş ve bu sistemin aşağıdaki temel göstergeleri elde edilmiştir: Sistemin durum olasılıkları Kaybolan müşteri akımı Müşterinin kaybolma olasılığı Ayrıca gelişlerarası sürelerin sabit olduğu varsayımı altında kaybolma olasılığının en küçük olduğu açıklanmıştır. Elde edilen bu sonuçlar TC Ziraat Bankası Saathane Samsun Şubesinde müşterilere verilen telefon hizmetlerinde kullanılmıştır.
